Доставка

Общая информация о доставке заказов

• Все заказы доставляются на датских тележках (CC).

• Доставка осуществляется нашими партнерами, которые специализируются на перевозке растений.

• Доставка будет осуществляться в места, куда могут подъехать грузовики.

• Доставка в городские районы / внутригородские районы не всегда возможна. Пожалуйста, проконсультируйтесь с нашей службой поддержки клиентов перед размещением вашего первого заказа.

• Во время оформления заказа вы можете выбрать предпочтительный день доставки. Может случиться так, что выбранный вами день доставки больше не доступен: Тогда ваш заказ будет отправлен в ближайший доступный день.

• Цена доставки зависит от количества тележек и страны назначения.

• С точки зрения затрат оптимальным является заказ двух и более тележек.

Места доставки и доступность

Все поставки осуществляются на грузовиках из нашего логистического центра в Аалсмеере (Нидерланды) до места назначения. Наши партнеры перевозят тележки в грузовиках с контролем температуры, чтобы сохранить растения в отличном состоянии. Эти грузовики не маленькие, поэтому сначала нам нужно проверить, смогут ли они подъехать прямо к вашему предприятию. Если ваш адрес труднодоступен, мы вместе найдем альтернативный вариант!

Для некоторых районов у нас есть возможность использовать фургоны, которые могут легко добраться до любого места. Мы осуществляем доставку несколько раз в неделю в центр Лондона, Мюнхена, Парижа, Рима, Лиссабона и Мадрида.

Пожалуйста, перед первым заказом проконсультируйтесь с нашей службой поддержки.

Предпочтительная дата доставки

Во время оформления заказа вы можете выбрать желаемую дату доставки. Будьте уверены: мы делаем все возможное, чтобы доставить товар вовремя! Доступные вам варианты предоставлены FlorAccess нашими внешними партнерами. Если в силу непредвиденных обстоятельств мы не сможем доставить товар в указанную дату, мы сделаем это в ближайшую возможную дату. Пожалуйста, проинформируйте нашу службу поддержки клиентов до оформления заказа, если:

• ваш заказ должен быть доставлен в определенную дату (и более поздний срок не является вариантом).

• у вашего предприятия есть часы работы или определенные дни закрытия. Время доставки может быть с 6 утра до 9 вечера.

Частые заказы и тележки

Большинство наших клиентов делают заказы каждую неделю. Когда прибывает новый заказ, вы возвращаете тележки из предыдущей поставки.

Если вы не заказываете еженедельно, мы просим вас опорожнить и вернуть тележку водителю при доставке. По любым вопросам, касающимся тележек, обращайтесь в наш отдел обслуживания клиентов.

Оптимизация стоимости доставки

Чтобы оптимизировать расходы на доставку, лучше всего полностью заполнять тележки. Во время оформления заказа наша система поможет вам увидеть, насколько полны ваши тележки, и соответствующую стоимость. Если они заполнены не полностью, применяются другие тарифы.

Помощь в оформлении таможенных документов и фитосанитарной документации

Наша команда ежедневно оказывает поддержку клиентам в Великобритании в оформлении всех документов, необходимых для прохождения таможни и фитосанитарной документации. FlorAccess является зарегистрированным агентом Defra. Для получения дополнительной информации о требованиях Brexit, <Ссылка;Brexit;см. нашу специальную страницу>.

Любая специальная документация, необходимая для Швейцарии и Венгрии, также оформляется с большим вниманием.

Какова стоимость доставки?

Мы осуществляем доставку во все европейские страны. Точная стоимость доставки зависит от вашего местоположения и количества заказанных тележек. Чтобы посмотреть цены для вашего региона, выберите страну: