Leverandør til hagesentre, grossister og blomsterhandlere. Garantert kvalitet siden 2012.

Planter for profesjonelle.

Om FlorAccess

Hva er FlorAccess?

FlorAccess ble grunnlagt i 2012. Selskapet leverer engrosmengder av planter til fagfolk over hele Europa.

Hvorfor velge FlorAccess?

FlorAccess gir de ferskeste plantene av høyeste kvalitet rett fra dyrkeren til en god pris. Teamet vårt strekker seg alltid en ekstra mil for å gi deg den beste servicen og kundeopplevelsen. Du fortjener ikke noe mindre enn god kvalitet og dedikert kundeservice.

Hvor ligger FlorAccess?

I Nederland. Vårt hovedkontor ligger i Utrecht (Winthontlaan 200, 3526KV Utrecht). Vår logistikklokasjon er på Blomsterauksjonen FloraHolland i Aalsmeer.

Bestilling

Jeg er en privat forbruker, kan jeg også bestille hos FlorAccess?

Dessverre ikke. Vi leverer kun til grossister, hagesentre, blomsterhandlere og andre plantefagfolk.

Er det et minimumsbestillingsbeløp?

Ja, for din første bestilling er minimumsbestillingsbeløpet <MinFirstOrder> eksklusiv transportkostnader.

Må jeg opprette en konto for å bestille?

Ja. Alle våre kunder har en konto hos oss. Du trenger en før du kan bestille. Å opprette en konto er gratis og uten strenger knyttet. Du kan gjøre det her.

Tilbyr du gratis levering?

Nei. Prisene du ser inkluderer ikke levering. Alle våre produkter sendes internasjonalt via et stort nettverk av transportselskaper FlorAccess samarbeider med.

Hva er leveringskostnadene?

Leveringskostnadene fastsettes av våre eksterne transportpartnere. Du finner dem her. Før du legger inn bestillingen kan du finne en oversikt over leveringskostnadene i kasseområdet.

Er det skjulte kostnader?

Ingen liker skjulte kostnader. Prisen du ser er prisen du betaler. Dette inkluderer all håndtering, pakking, provisjoner og gebyrer.

Hvor kommer plantene fra?

FlorAccess jobber sammen med mer enn 200 ulike kvalitetsdyrkere. De er lokalisert i Nederland, Belgia, Tyskland, Danmark, Italia.

Har du planter på lager?

Alle planter holdes på lager hos våre dyrkere. FlorAccess lager ikke planter direkte på lager. På denne måten vet du at du alltid får ferske produkter.

Hvordan garanterer du kvalitet?

Alle planter kommer direkte fra våre dyrkere. Plantene holder seg i drivhusene til dyrkerne til de bestilles. På denne måten holder vi alt super ferskt.

Alle planter kommer med 100 % kvalitetsgaranti.

Innbetaling

Hvordan betaler jeg?

Du kan betale via bankoverføring, kredittkort eller PayPal. Etter at betalingen er mottatt, behandles bestillingen.

Når betaler jeg?

Etter å ha lagt inn bestillingen din, vil teamet vårt opprette en betalingslenke. Dette sendes til deg via e-post.

Kan jeg betale etter levering?

For å sikre best pris, betales alle bestillinger på forhånd. Når vi mottar betaling, vil vi umiddelbart kontakte produsentene og legge inn bestillingen din hos dem.

Kan jeg få firmakreditt?

Alternativer er tilgjengelige for bedriftskreditt.

Ta kontakt med vårt kundeserviceteam for mer informasjon.

Er prisene inkludert mva?

Prisene inkluderer ikke mva. Hvis du har et gyldig MVA-nummer for grenseoverskridende transaksjoner i EU, betaler du ikke MVA på bestillingen din.

Hvor mye koster mva hvis jeg ikke har et mva-nummer?

Hvis du ikke har et MVA-registreringsnummer betaler du 9 % moms på de totale kostnadene for plantene og 21 % moms på de totale transportkostnadene for bestillingen din. Du finner denne informasjonen på bestillingssiden din.

For våre kunder i Storbritannia (unntatt Nord-Irland), er momsen på fakturaen 20 %.

Kan jeg kansellere bestillingen min etter betaling?

Når vi har mottatt betaling vil plantene dine umiddelbart bli bestilt hos våre dyrkere. Siden produktene allerede er på vei, er justering eller kansellering av bestillingen din ikke lenger mulig.

Transport / levering

Hvilke land leverer du?

Vi sender til nesten alle land i Europa. Du finner en oversikt over landene vi sender til her.

Jeg er ikke sikker på om FlorAccess sender til landet mitt

Vi sender til nesten alle land i Europa. Du finner en oversikt over landene vi sender til her. Hvis landet ditt ikke er på listen, kan vi dessverre ikke levere der.

Sender du via luftfrakt?

All vår transport foregår med veitransport. Vi sender ikke via flyfrakt.

Utsteder du plantesundhetssertifikater?

Fytosanitære sertifikater utstedes kun for bestillinger i Storbritannia og Sveits. For noe annet land er dette ikke en tjeneste vi tilbyr for øyeblikket. Ta kontakt med vårt kundestøtteteam hvis du har spørsmål angående plantesertifikater.

Når vil bestillingen min bli levert?

Du kan velge en dag du ønsker når du legger inn bestillingen.

Når vil bestillingen min bli levert?

Normalt leveres bestillinger mellom 06:00 og 21:00, avhengig av hvor du befinner deg. Transportselskapene vi samarbeider med ringer deg på forhånd på leveringsdagen.

Kan jeg hente bestillingen?

Ja. Du kan hente bestillingen din på vårt logistikksenter i Aalsmeer.

Du kan også bruke ditt eget transportselskap til å hente bestillingen din. Dette gjør du ved å velge "Jeg henter bestillingen min" i bestillingsprosessen.

Er forsendelsene temperaturkontrollert?

Alle transportselskapene vi samarbeider med sender anleggene temperaturkontrollert. Plantene sendes ved 14-17 grader Celsius.

Kan jeg beholde trallene etter levering?

Vogner må losses ved levering. For bestillinger over 5 traller tilbyr vi muligheten til å beholde trallene mot et depositum på 250 euro per 5 traller. Dersom du ikke legger inn en bestilling hos oss på 3 måneder, kommer transportfirmaet for å hente trallene. Du vil motta depositumet, minus ekstra transportkostnad for henting.

Hvor mye er depositumet for trallene?

Dette avhenger av antall traller du trenger. Ta kontakt med kundeserviceteamet ditt for oppdatert informasjon.

Kan jeg bytte trallene?

Selvfølgelig. Så lenge de har en gyldig grønn CC-brikke. Svarte eller røde merkelapper godtas ikke.

Kvalitet

Kommer plantene dine med kvalitetsgaranti?

Ja. Alle våre planter kommer med 100 % kvalitetsgaranti. Vennligst sjekk plantene dine ved ankomst. Skulle du ha et kvalitetsproblem, vennligst informer vår kundeservice innen 48 timer etter ankomst. De kommer tilbake til deg innen én virkedag med en tilfredsstillende løsning.

Jeg har et kvalitetsproblem. Hvem kontakter jeg?

Alle våre bestillinger kommer med kvalitetsgaranti. Skulle du ha bekymringer angående kvaliteten, vennligst gi oss beskjed innen 48 timer etter at du har mottatt bestillingen din. Du kan gi oss beskjed ved å fylle ut kvalitetstilbakemeldingsskjemaet som du finner på siden for dine tidligere bestillinger.
Teamet vårt kommer alltid tilbake til deg med en tilfredsstillende løsning.

Tilbakemeldinger mottatt etter 48 timer vil bli sett på, men begrenser hva vi kan gjøre.

Hvorfor må jeg rapportere kvalitetsproblemer innen 48 timer?

Dette er en frist satt av vår forsikringspartner.

I sjeldne tilfeller er det ikke mulig å komme tilbake til oss innen 48 timer. Teamet vårt kan gjøre unntak fra sak til sak.

Hvilke kvalitetsproblemer aksepteres etter 48 timer?

Det er problemer som oppstår etter 48-timersfristen. Hvis du er bekymret for et av følgende emner, vil teamet vårt se nærmere på det:

  • Temperaturrelaterte problemer.

  • Vannrelaterte problemer.

Hva ugyldiggjør kvalitetsgarantien?

Feil oppbevaring ugyldiggjør kvalitetsgarantien. Alle planter bør lagres i et profesjonelt miljø optimalisert for planter. Dette vil være et drivhus/lager utstyrt med fukt- og temperaturkontroll og tilstrekkelig belysning.

Oppbevaring av plantene i ditt eget hjem (eller et hvilket som helst miljø som ikke er optimalisert for å beholde planter) opphever vår kvalitetsgaranti.

Hvordan tar jeg vare på plantene?

Etter at produktene dine ankommer, fjern all emballasje og ta plantene ut av transportbrettene. Spre dem ut i oppbevaringsområdet ditt og gi dem nok plass til å puste.

Hvordan lagrer jeg plantene?

Planter bør lagres i et drivhus eller lager med tilstrekkelig oppvarming, fuktighetskontroll og direkte dagslys. Hvis du bestemmer deg for å lagre plantene dine i hjemmet ditt, vil dette ugyldiggjøre vår kvalitetsgaranti.

Plantene mine kom med våt jord, er dette normalt?

Produktene dine kommer direkte fra drivhuset til våre dyrkere. Dyrkere vanner plantene sine før de sender dem av gårde. Plantene sendes med den optimale vannmengden. Det er mulig at dette er mer enn du er vant til. Dette skader imidlertid ikke planten på noen måte.

Når dette skjer kan du fordampe overflødig vann ved å ta plantene ut av brettet og spre dem utover.

Jeg ser en feil i en av plantene mine, hva gjør jeg?

Dyrkere prøver hardt å sende ut planter uten insekter. Hvis du ser insekter i plantene dine, separer dem i et annet rom så snart som mulig for å forhindre spredning. Som en planteprofesjonell forventer vi at du vet hvordan du håndterer grunnleggende feil, selvfølgelig er vi alltid glade for å gi deg råd.

Ta kontakt med

Hva er åpningstidene dine?

Vårt kontorserviceteam er tilgjengelig fra mandag-fredag ​​08:30 - 17:00. Amsterdam-tid (GMT+1).

Hvordan kontakter jeg deg per e-post?

Du kan nå vår kundeservice via e-post på support@floraccess.com.

Kan jeg nå deg via Whatsapp?

Du kan nå oss ved å bruke denne lenken eller sende en melding til: +31 6 483 978 56.

Hva er telefonnummeret ditt?

Du kan nås i åpningstiden på +31 30 2600 900

Hvor er du basert?

Vi er lokalisert i Nederland.

Hva er adressen din?

Kontoret vårt ligger på Winthontlaan 200, 3526 KV Utrecht, Nederland.

Vårt logistikksenter ligger på Legmeerdijk 313, 1431 GB Aalsmeer, Nederland.

FlorAccess B.V.

Winthontlaan 200
3526 KV Utrecht
The Netherlands

Kontakt

E-post support@floraccess.com Chat Start chat Telefon +31 30 2600 900 Whatsapp business: +31 6 483 978 56