UKK

FlorAccess on perustettu vuonna 2012. Yritys toimittaa tukkumääriä kasveja ammattilaisille ympäri Eurooppaa.

FlorAccess tarjoaa tuoreimmat ja laadukkaimmat kasvit suoraan viljelijöiltä edulliseen hintaan. Tiimimme tekee aina ylimääräisen mailin tarjotakseen sinulle parhaan palvelun ja asiakaskokemuksen. Et ansaitse mitään vähempää kuin laadukasta ja omistautunutta asiakaspalvelua.

Alankomaissa. Pääkonttorimme sijaitsee Utrechtissa (Winthontlaan 200, 3526KV Utrecht). Logistiikkapaikkamme on Aalsmeerin kukkahuutokaupassa FloraHolland.

Valitettavasti ei. Toimitamme vain tukkukauppiaita, puutarhakeskuksia, kukkakauppoja ja muita kasvien ammattilaisia.

Vähimmäismäärä on 600 € ilman kuljetuskustannuksia.

Joo. Kaikilla asiakkaillamme on tili meillä. Tarvitset sellaisen ennen kuin voit tilata. Tilin luominen on ilmaista ja ilman ehtoja. Voit tehdä sen täällä.

Ei. Näet hinnat eivät sisällä toimitusta. Kaikki tuotteemme toimitetaan kansainvälisesti laajan kuljetusyritysverkoston kautta, jonka kanssa FlorAccess tekee yhteistyötä.

Toimituskulut päättävät ulkopuoliset kuljetuskumppanimme. Löydät ne täällä. Ennen tilauksen tekemistä löydät yleiskatsauksen toimituskuluista kassalla.

Kukaan ei pidä piilokuluista. Hinta, jonka näet, on hinta, jonka maksat. Tämä sisältää kaiken käsittelyn, pakkaamisen, palkkiot ja maksut.

FlorAccess tekee yhteistyötä yli 200 eri laatuviljelijän kanssa. Ne sijaitsevat Alankomaissa, Belgiassa, Saksassa, Tanskassa ja Italiassa.

Kaikki kasvit ovat varastossamme viljelijöillämme. FlorAccess ei pidä kasveja suoraan varastossa. Näin tiedät, että saat aina tuoreita tuotteita.

Kaikki kasvit tulevat suoraan viljelijöiltämme. Kasvit pysyvät viljelijöiden kasvihuoneissa tilaukseen asti. Näin pidämme kaiken erittäin tuoreena.

Kaikilla kasveilla on 100 % laatutakuu.

Voit maksaa pankkisiirrolla, luottokortilla tai PayPalilla. Kun maksusi on vastaanotettu, tilaus käsitellään.

Kun olet tehnyt tilauksesi, tiimimme luo maksulinkin. Tämä lähetetään sinulle sähköpostitse.

Parhaan hinnan takaamiseksi kaikki tilaukset maksetaan etukäteen. Kun saamme maksun, otamme välittömästi yhteyttä viljelijöihin ja teemme tilauksesi heille.

Vaihtoehtoja yritysluottoa varten.

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi lisätietoja.

Hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa. Jos sinulla on voimassa oleva ALV-numero rajat ylittäviin liiketoimiin EU:ssa, et maksa arvonlisäveroa tilauksestasi.

Mikäli sinulla ei ole ALV-rekisteröintinumeroa, maksat tilauksestasi 9 % ALV:n kasvien kokonaiskustannuksista ja 21 % ALV:n kuljetuksen kokonaiskustannuksista. Löydät nämä tiedot tilaussivultasi.

Asiakkaillemme Isossa-Britanniassa (pois lukien Pohjois-Irlanti) laskussa oleva ALV on 20 %.

Kun olemme saaneet maksun, kasvisi tilataan heti viljelijöillemme. Koska tuotteet ovat jo matkalla, tilauksen muokkaaminen tai peruuttaminen ei ole enää mahdollista.

Toimitamme lähes kaikkiin Euroopan maihin. Löydät yleiskatsauksen maista, joihin toimitamme täällä.

Toimitamme lähes kaikkiin Euroopan maihin. Löydät yleiskatsauksen maista, joihin toimitamme täällä. Jos maasi ei ole luettelossa, emme valitettavasti voi toimittaa sinne.

Kaikki kuljetuksemme tapahtuu maantiekuljetuksella. Emme toimita lentorahtina.

Kasvinsuojelutodistuksia myönnetään vain Isossa-Britanniassa ja Sveitsissä oleville tilauksille. Tämä ei ole tällä hetkellä tarjoamamme palvelu missään muussa maassa. Ota yhteyttä asiakastukitiimiimme, jos sinulla on kysyttävää kasvinsuojelutodistuksista.

Voit valita haluamasi päivän tilausta tehdessäsi.

Normaalisti tilaukset toimitetaan klo 06:00-21:00 välillä sijainnistasi riippuen. Kuljetusyritykset, joiden kanssa teemme yhteistyötä, soittavat sinulle etukäteen toimituspäivänä.

Joo. Voit noutaa tilauksesi logistiikkakeskuksestamme Aalsmeerissä.

Voit myös käyttää omaa kuljetusyhtiötäsi tilauksesi noutoon. Voit tehdä tämän valitsemalla tilausprosessissa "Noudan tilaukseni".

Kaikki kuljetusyritykset, joiden kanssa työskentelemme, toimittavat laitokset lämpötilaohjattuina. Kasvit toimitetaan 14-17 asteessa.

Kärryt on purettava toimituksen yhteydessä. Yli 5 vaunun tilauksille tarjoamme mahdollisuuden säilyttää vaunut 250 euron panttimaksulla per 5 vaunua. Jos et tee tilausta meiltä 3 kuukauteen, kuljetusyritys tulee noutamaan vaunut. Saat talletuksen, josta on vähennetty noudon lisäkuljetuskulut.

Tämä riippuu tarvitsemiesi vaunujen määrästä. Ota yhteyttä asiakaspalveluun saadaksesi ajantasaiset tiedot.

Tietysti. Kunhan heillä on voimassa oleva vihreä CC-tagi. Mustia tai punaisia ​​tunnisteita ei hyväksytä.

Joo. Kaikilla kasveillamme on 100 % laatutakuu. Tarkista kasvisi saapuessasi. Jos sinulla on laatuhuoli, ilmoita siitä asiakaspalveluumme 48 tunnin kuluessa saapumisesta. He ottavat sinuun yhteyttä yhden arkipäivän kuluessa ja tarjoavat tyydyttävän ratkaisun.

Kaikilla tilauksillamme on laatutakuu. Jos olet huolissasi laadusta, ilmoita siitä meille 48 tunnin kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta. Voit ilmoittaa siitä meille täyttämällä laatupalautelomakkeen, jonka löydät aiempien tilaustesi sivulta. Tiimimme ottaa sinuun aina yhteyttä tyydyttävällä ratkaisulla.

48 tunnin kuluttua saatu palaute otetaan huomioon, mutta se rajoittaa mitä voimme tehdä.

Tämä on vakuutuskumppanimme asettama määräaika.

Harvinaisissa tapauksissa meille ei ole mahdollista palata 48 tunnin sisällä. Tiimimme voi tehdä tapauskohtaisia ​​poikkeuksia.

On ongelmia, jotka ilmenevät 48 tunnin määräajan jälkeen. Jos olet huolissasi jostakin seuraavista aiheista, tiimimme tutkii sen:

• Lämpötilaan liittyvät ongelmat.

• Veteen liittyvät asiat.

Väärä varastointi mitätöi laatutakuun. Kaikki kasvit tulee säilyttää ammattimaisessa ympäristössä, joka on optimoitu kasveille. Tämä olisi kasvihuone/varasto, jossa on kosteus- ja lämpötilasäädöt sekä riittävä valaistus.

Kasvien säilyttäminen omassa kodissasi (tai missä tahansa ympäristössä, jota ei ole optimoitu kasvien säilyttämiseen) mitätöi laatutakuumme.

Kun tuotteet ovat saapuneet, poista kaikki pakkaukset ja ota kasvit pois kuljetusalustalta. Levitä ne säilytystilaan ja anna niille riittävästi tilaa hengittää.

Kasvit tulee säilyttää kasvihuoneessa tai varastossa, jossa on riittävä lämmitys, kosteussäätö ja suora päivänvalo. Jos päätät säilyttää kasveja kotonasi, tämä mitätöi laatutakuumme.

Tuotteesi tulevat suoraan viljelijöidemme kasvihuoneesta. Kasvattajat kastelevat kasvinsa ennen kuin lähettävät ne pois. Kasvit toimitetaan optimaalisella vesimäärällä. On mahdollista, että tämä on enemmän kuin mihin olet tottunut. Tämä ei kuitenkaan vahingoita kasveja millään tavalla.

Kun näin tapahtuu, voit haihduttaa ylimääräisen veden ottamalla kasvit pois tarjottimesta ja levittämällä ne.

Viljelijät yrittävät kovasti lähettää kasveja pois bugeista. Jos näet kasveissasi vikoja, erota ne toiseen huoneeseen mahdollisimman pian leviämisen estämiseksi. Kasvien ammattilaisena odotamme sinun osaavan käsitellä perusvikoja, toki neuvomme aina mielellämme.

Mene ostoskoriin. Klikkaa painiketta "Lisää kuponki".

Kuponkikoodeja lähetetään asiakkaillemme ajoittain sähköpostitse myynninedistämistarkoituksessa.

Ei, kuponkeja voi käyttää vain kerran.

Ei, kuponkeja ei voi lunastaa rahaksi.

Tämä riippuu kupongista, ja se ilmoitetaan selvästi, kun olet saanut kupongin. Kun kuponki on vanhentunut, sitä ei voi enää käyttää.

Toimistopalvelutiimimme on tavoitettavissa maanantaista perjantaihin klo 8.30-17.00. Amsterdamin aikaa (GMT+1).

Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen support@floraccess.com.

Voit tavoittaa meidät käyttämällä tätä linkkiä tai lähettämällä viestin numeroon +31 6 483 978 56.

Tavoitat aukioloaikoina numerosta +31 30 2600 900

Sijaitsemme Hollannissa.

Toimistomme sijaitsee osoitteessa Winthontlaan 200, 3526 KV Utrecht, Alankomaat.

Logistiikkakeskuksemme sijaitsee osoitteessa Legmeerdijk 313, 1431 GB Aalsmeer, Alankomaat.