OSS

FlorAccess blev grundlagt i 2012. Virksomheden leverer engrosmængder af planter til fagfolk over hele Europa.

FlorAccess leverer de friskeste planter af højeste kvalitet direkte fra avleren til en god pris. Vores team går altid den ekstra mil for at yde den bedste service og kundeoplevelse for dig. Du fortjener ikke noget mindre end god kvalitet og dedikeret kundeservice.

I Holland. Vores hovedkontor ligger i Utrecht (Winthontlaan 200, 3526KV Utrecht). Vores logistiksted er på Blomsterauktionen FloraHolland i Aalsmeer.

Desværre ikke. Vi leverer kun til grossister, havecentre, blomsterhandlere og andre planteprofessionelle.

Minimumsbeløbet er 600 €, eksklusive transportomkostninger.

Ja. Alle vores kunder har en konto hos os. Du skal bruge en, før du kan bestille. Det er gratis at oprette en konto og uden betingelser. Du kan gøre det her.

Nej. Priserne du ser inkluderer ikke levering. Alle vores produkter sendes internationalt via et stort netværk af transportfirmaer FlorAccess samarbejder med.

Leveringsomkostningerne fastsættes af vores eksterne transportpartnere. Du kan finde dem her. Inden du afgiver ordren, kan du finde en oversigt over leveringsomkostningerne i kasseområdet.

Ingen kan lide skjulte omkostninger. Den pris, du ser, er den pris, du betaler. Dette inkluderer al håndtering, emballering, kommissioner og gebyrer.

FlorAccess arbejder sammen med mere end 200 forskellige kvalitetsavlere. De er placeret i Holland, Belgien, Tyskland, Danmark, Italien.

Alle planter holdes på lager hos vores avlere. FlorAccess holder ikke planter direkte på lager. På denne måde ved du, at du altid får friske produkter.

Alle planter kommer direkte fra vores avlere. Planterne bliver i avlernes drivhuse, indtil de er bestilt. På denne måde holder vi alt super friskt.

Alle planter kommer med 100% kvalitetsgaranti.

Du kan betale via bankoverførsel, kreditkort eller PayPal. Efter din betaling er modtaget, behandles ordren.

Efter at have afgivet din ordre, vil vores team oprette et betalingslink. Dette sendes til dig via e-mail.

For at sikre den bedste pris betales alle ordrer forud. Når vi har modtaget betaling, vil vi øjeblikkeligt kontakte avlerne og afgive din ordre hos dem.

Der er muligheder for firmakredit.

Kontakt venligst vores kundeservice for mere information.

Priserne er uden moms. Hvis du har et gyldigt momsnummer for grænseoverskridende transaktioner i EU, betaler du ikke moms på din ordre.

Hvis du ikke har et momsregistreringsnummer, betaler du 9% moms af de samlede omkostninger for anlæggene og 21% moms af de samlede omkostninger til transporten for din ordre. Du kan finde disse oplysninger på din ordreside.

For vores kunder i Storbritannien (undtagen Nordirland) er momsen på fakturaen 20 %.

Når vi har modtaget betalingen, vil dine planter blive bestilt hos vores avlere med det samme. Da produkterne allerede er på vej, er justering eller annullering af din ordre ikke længere mulig.

Vi sender til næsten alle lande i Europa. Du kan finde en oversigt over de lande, vi sender til her.

Vi sender til næsten alle lande i Europa. Du kan finde en oversigt over de lande, vi sender til her. Hvis dit land ikke er på listen, kan vi desværre ikke levere der.

Al vores transport foregår med vejtransport. Vi sender ikke via luftfragt.

Der udstedes kun plantesundhedscertifikater for ordrer i Storbritannien og Schweiz. For noget andet land er dette ikke en service, som vi i øjeblikket leverer. Kontakt venligst vores kundesupportteam, hvis du har spørgsmål vedrørende plantesundhedscertifikater.

Du kan vælge en dag efter dine præferencer, når du afgiver ordren.

Normalt bliver ordrer leveret mellem 06:00 og 21:00, afhængigt af din placering. De transportfirmaer, vi samarbejder med, ringer til dig i forvejen på leveringsdagen.

Ja. Du kan afhente din ordre i vores logistikcenter i Aalsmeer.

Du kan også bruge dit eget transportfirma til at afhente din ordre. Det gør du ved at vælge "Jeg henter min ordre" i bestillingsprocessen.

Alle de transportfirmaer, vi samarbejder med, sender anlæggene temperaturkontrolleret. Planterne afsendes ved 14-17 grader Celsius.

Vogne skal aflæsses ved levering. Ved ordrer over 5 vogne tilbyder vi mulighed for at beholde vognene mod et depositum på 250 euro pr. 5 vogne. Afgiver du ikke en ordre hos os i 3 måneder, kommer transportfirmaet for at hente vognene. Du vil modtage depositum minus de ekstra transportomkostninger for afhentningen.

Dette afhænger af antallet af vogne, du har brug for. Kontakt venligst dit kundeserviceteam for at få opdateret information.

Selvfølgelig. Så længe de har et gyldigt grønt CC-mærke. Sorte eller røde mærker accepteres ikke.

Ja. Alle vores planter kommer med 100% kvalitetsgaranti. Tjek venligst dine planter ved ankomsten. Skulle du have problemer med kvaliteten, bedes du informere vores kundeservice inden for 24 timer efter ankomst. De vender tilbage til dig inden for en hverdag med en tilfredsstillende løsning.

Alle vores ordrer kommer med kvalitetsgaranti. Hvis du er i tvivl om kvaliteten, bedes du give os besked inden for 48 timer efter modtagelse af din ordre. Du kan give os besked ved at udfylde kvalitetsfeedbackformularen, som du kan finde på siden med dine tidligere ordrer.

Vores team vender altid tilbage til dig med en tilfredsstillende løsning.

Feedback modtaget efter 48 timer vil blive set på, men begrænser, hvad vi kan gøre.

Dette er en frist fastsat af vores forsikringspartner.

I sjældne tilfælde er det ikke muligt at vende tilbage til os inden for 48 timer. Vores team kan gøre undtagelser fra sag til sag.

Der er problemer, der opstår efter 48-timers fristen. Hvis din bekymring drejer sig om et af følgende emner, vil vores team undersøge det:

• Temperaturrelaterede problemer.

• Vandrelaterede problemer.

Forkert opbevaring bortfalder kvalitetsgarantien. Alle planter bør opbevares i et professionelt miljø, der er optimeret til planter. Dette ville være et drivhus/lager udstyret med fugt- og temperaturkontrol og tilstrækkelig belysning.

Opbevaring af planterne i dit eget hjem (eller ethvert miljø, der ikke er optimeret til at holde planter), bortfalder vores kvalitetsgaranti.

Når dine produkter ankommer, bedes du fjerne al emballage og tage planterne ud af transportbakkerne. Spred dem ud i dit opbevaringsområde og giv dem plads nok til at trække vejret.

Planter bør opbevares i et drivhus eller lager med tilstrækkelig opvarmning, fugtkontrol og direkte dagslys. Hvis du beslutter dig for at opbevare dine planter i dit hjem, bortfalder vores kvalitetsgaranti.

Dine produkter kommer direkte fra vores avleres drivhus. Avlere vander deres planter, før de sender dem af sted. Planterne sendes med den optimale mængde vand. Det er muligt, at dette er mere, end du er vant til. Dette skader dog ikke planten på nogen måde.

Når dette sker, kan du fordampe overskydende vand ved at tage planterne ud af bakken og sprede dem ud.

Avlere prøver hårdt på at sende planter afsted uden insekter. Hvis du ser insekter i dine planter, skal du adskille dem i et andet rum så hurtigt som muligt for at forhindre spredning. Som planteprofessionel forventer vi, at du ved, hvordan man håndterer grundlæggende fejl, selvfølgelig er vi altid glade for at give dig råd.

Gå til din indkøbskurv. Klik på knappen "Tilføj kupon".

Kuponkoder sendes lejlighedsvis til vores kunder via e-mail til salgsfremmende formål.

Nej, kuponer kan kun bruges én gang.

Nej, kuponer kan ikke indløses til penge.

Det afhænger af kuponen og fremgår tydeligt, når du modtager din kupon. Når en kupon er udløbet, kan den ikke længere bruges

Vores kontorserviceteam er tilgængeligt fra mandag-fredag ​​08:30 - 17:00. Amsterdam-tid (GMT+1).

Du kan kontakte vores kundeservice via e-mail på support@floraccess.com.

Du kan nå os ved at bruge dette link eller sende en besked til: +31 6 483 978 56.

Du kan kontaktes i åbningstiden på +31 30 2600 900

Vi er placeret i Holland.

Vores kontor er placeret på Winthontlaan 200, 3526 KV Utrecht, Holland.

Vores logistiske center er placeret på Legmeerdijk 313, 1431 GB Aalsmeer, Holland.